UNDERSTAND

ORGAN

GOTH

PART

SERVICE DESIGN PROCESS





고스 디자인 프로세스는 서비스 디자인의 프로세스를 포함하고 있습니다.


처음부터 결과물의 분야나 행태를 정하지 않고 총체적인 접근이 필요합니다.

서비스와 연관된 고객의 세밀하고도 심도있는 감성과 행동을

통합적인 관점에서 파악하기 위해 우리는 소통으로 먼저 시작합니다.













UNDERSTAND 를 시작하기 전 우리는 행동 요령에 대하여 먼저 설명을 드립니다.

당연한 이야기일 수 있는 요령이지만 고스는 이 부분들을 번 더 강조하고 확인하는 것으로 시작을 알립니다.
















너무 긴장하지 않고 편안한 마음으로 시작하기를 바랍니다.

마음의 문을 열고 질문의 답을 적어 봅니다.

글씨를 이쁘게 못써도 그림을 잘 못그려도 됩니다.


우리는 소통하기를 원합니다. 당신은 누구인가요?














그리고 위 처럼 고스는 동일한 질문에 답을 합니다.

고스의 디자이너들은 개인마다 각 카드를 가지고 있습니다.

우리는 Kick-Off 미팅의 소통을 위해 카드를 준비 합니다.


























30분 혹은 1시간의 시간동안 클라이언트는 이 질문의 답변을 적습니다.

위 내용의 질문들은 모두 어려운 질문 입니다. 또한 우리 모두에게 있어 필요한 질문 입니다.

프로젝트를 위한 참고 자료이며 우리는 이것을 꼭 본인이 직접 참여하기를 권장하고 있습니다.
















마지막 TASK 페이지는 고스의 UNDERSTAND 미팅 시 체크해야 할 항목들을 나열한 체크리스트 페이지입니다.

체크 항목들을 놓지지 않는 것은 원활함을 주기도 하지만 허비하는 시간을 줄여줍니다.








이렇게 고스디자인의 UNDERSTAND 단계를 소개하게 되었습니다.

본질을 위한 디자인의 시작은 무엇일까요?








고스디자인은 클라이언트와의 소통으로 시작합니다.